百年康士廉的三大利器
2011-09-30 08:26:43
來源：國際船舶網
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國際船舶網
我有話要說
百年歷史成就全球行業領軍企業
康士廉（Consilium）的歷史，可追溯至1912年。當年，康士廉就向市場推出了計程儀，這是康士廉公司歷史最悠久的產品。之后，康士廉又先后推出了雷達、ECDIS、航行數據記錄儀、火警探測報警系統、可燃氣體探測報警系統、廢氣排放監控等眾多產品，經過長期發展，在海事業已樹立了良好口碑。1994年，康士廉在瑞典成功上市。
悠久的歷史品牌、可靠的質量保證和完善的全球服務網絡，是康士廉昂首邁進100周年的重要利器。長期以來，康士廉投入巨資進行研發，不斷優化產品，其產品系統均通過全球各大船級社的認可，廣泛用于各種船型，作為一家瑞典上市的高科技企業和全球著名的船舶配套企業，康士廉集團通過近一個世紀的努力，為世界各地的船廠、船東、設計公司和海軍等提供導航、安全和環保船用設備系統，并且建立了強大完整的全球售后服務網絡，成為全球海事安全導航行業最重要的領軍企業。
今年，康士廉將迎來公司成立100周年大慶。在接受國際船舶網、《國際船舶》雜志專訪時，康士廉電子產品（上海）有限公司李逸楷總經理透露稱在上海即將舉行的2011中國國際海事會展期間，康士廉集團高層將和中外嘉賓一起隆重舉行公司成立100年慶祝儀式，慶典現場將展示康士廉公司成立以來有歷史和代表性的展品。李總介紹說公司展位是W5展館5G71，屆時歡迎記者前來參加慶典活動。
專業團隊確保全球統一的服務質量
康士廉擁有一支專業經驗豐富和執行能力強的團隊，擁有一批技術精良、專業敬業的服務工程師，為海事業提供設備安裝、調試、維修等業務，并提供航行數據記錄儀的年檢服務。中高層管理人員及技術骨干具有高度的穩定性與團結精神，團隊始終堅持以客戶為本，為該公司的發展起到至關重要的作用。
康士廉的發展進程，也是不斷加強售后服務的進程。公司緊密跟進全球客戶的使用狀況，及時反饋，迅速解決問題。如今，康士廉有95%以上的工作、訂單和服務是在瑞典以外的全球各地完成。為確保全球統一的服務質量，康士廉公司在培訓提高本地技術人員的同時，甚至不計成本將瑞典公司高級工程技術人員派駐上海，確保服務的產品具有可靠的質量保證。
全球網絡，康士廉成功的法寶
康士廉非常重視新造船市場，重視和船廠的合作。隨著全球造船中心轉移至亞洲，康士廉也順應趨勢，在中日韓和新加坡等亞洲主要造船中心，都設有分公司和辦事處，貼近船廠，一對一服務，幫助船廠完成設備裝船前的各項工作。
“我們有著全面及完善的服務網絡機構，不論船東在哪里，只要需要我們的幫助，我們就會及時出現”，19個國家數十個高效便捷的全球服務站點，是康士廉成功的法寶�！皼]有全球服務網絡的產品，是無法進入全球航運市場的”康士廉總裁兼首席執行官（CEO）Ove Hansson先生說。
Hansson先生用買車的例子說明售后服務的重要性。他說：“好比我們買輛車，上海的用戶購買北京產的汽車，如果汽車在上海出了設備故障只能去北京維修，這樣的話，誰還愿意這樣購車呢？”
便捷的服務網絡還能筑巢引鳳。不久前，康士廉與法國一體化通訊方案供應商Orange Business Services簽署全球合作協議。根據協議，康士廉將利用其全球網點布局，為Orange公司的船用VSAT通訊系統方案進行全球市場推廣。據悉，Orange VSAT通訊系統能提供船用局域網，可獲得類似陸地辦公室的所有商用網絡系統。
中國，康士廉最重要的市場
全球金融危機并沒有讓康士廉公司受到很大影響，因為他們秉承“雞蛋不放在一個籃子里”的經營模式�？凳苛茉缇鸵庾R全球造船業從歐洲轉移至亞洲的趨勢，因此早在金融危機前就將服務網點布局到亞洲的各大港口�！拔覀冏プC遇，跟隨市場變化”。所以，在金融危機突然來襲時，在其它企業或者行業受到重大沖擊時，康士廉卻能夠安然度過。
Hansson先生介紹說，康士廉是瑞典最早在中國投資的企業，1985年就進入中國市場，當時在深圳設立合資公司，然后在1996年設立了上海代表處。李逸楷總經理至今還感慨說，當時剛成立的上海代表處只有2位工作人員。如今公司已有60多位員工，近期還從瑞典調來專家，長期進駐上海。
Hansson先生表示公司非常重視中國造船業，中國也已是康士廉公司最重要的市場之一。他希望康士廉在中國市場能始終保持持續競爭力，不斷地開發新產品，并且制造出更多“耐用、先進、品質好”的產品�？凳苛陌倌臧l展史，處處體現著康士廉“When Safety Matters”的企業信念。
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