上海市游船星級評定工作展開
2012-02-03 08:27:10 來源：國際船舶網編輯：國際船舶網 我有話要說

據上海市旅游局消息，目前，上海市游覽船星級評定各項工作已經全面展開。上海市旅游、交通行政管理部門以及旅游、交通行業協會共同組成市游覽船星級評定委員會，旅游行業協會承擔星級評定辦公室工作，具體負責日常事務。

自星級評定工作動員大會召開以來，在星評委的領導下，為盡快達到游覽船企業提出的“爭做游客放心船、行業優質船、浦江特色船、城市形象船”的目標，游覽船星級評定委員會辦公室（簡稱星評辦）根據旅游、交通行政管理部門的要求，抓緊時間，認真開展星評工作，基本完成了預定的工作任務。

一是印制《游覽船服務質量要求》、《游覽船星級評定細則》、評定工作程序、評定申請書、評定報告等一系列內容的星評工作材料匯編，并在春節前走訪了本市30余條游覽船所在的9家游覽船公司，把星評工作文件和各類材料送上門，初步了解各企業的基本情況，收集各公司所管轄的游覽船概括介紹資料，對接企業星級評定負責人和具體經辦人員。從走訪的情況看，各游覽船公司對星級評定工作熱情較高，已著手對照星級評定要求開展自查和整改等相關工作。

二是星評辦已著手受理游覽船星級評定申請，在接到游覽船星級評定申請后，于5個工作日內做出受理與否的答復；10個工作日內安排星評員進行評定檢查；評審結束后將評審報告遞交星評委審核通過，并向社會公告。

三是根據星評委的工作要求，認真聽取多方意見，著手對運行中的游覽船進行抽查和試評分。根據市旅游局、市交通港口局意見，已初定抽查“船長8號”、“浦江游覽5號”、“飛利浦號”游覽船作為試點，并組織星評員完成對“船長8號”進行硬件、軟件(產品庫求購供應)和營運過程中服務質量的全面檢查，并于近日將抽查其它兩條船舶。在此基礎上，組織星評員進行匯總、分析和比較，明確3至5星級的評定分值，并及時向星評委匯報。

星評辦將在對游覽船專項檢查、暗訪等日常工作中，不斷完善星級評定流程，健全工作機制，注重打造一支既有高超業務水平，又有嚴肅紀律觀念，嚴格遵守評定制度的星評員隊伍，并以此為契機，主動對接市民游客需求，協助政府部門積極推動游覽船管理服務規范化、標準化建設，為使上海在全國率先形成賓館、景（區）點、旅行社和游覽船星級評定體系，發揮行業協會應有的作用。

標簽：游船星級評定

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