玉柴開展2013年大船機專項服務活動

據玉柴集團網消息：近日，玉柴船電事業部聯合銷售公司、工程研究院、品質工程部等多個部門，圍繞“玉柴真情服務、關愛船機用戶”的主題，在全國范圍內開展為期2個月的玉柴2013年大船機專項服務活動，目前各項工作正如火如荼進行。

專項服務活動分片區、分階段進行，主要內容有借助標語、板報、墻報、櫥窗等加大玉柴大船機專項服務活動的宣傳，營造氣氛；為YC6C、YC6T、YC6M用戶免工時費強保一次，發放機濾濾芯、柴濾濾芯、船機使用保養手冊等各一臺套；由相關領導帶隊走訪船機大客戶和船電經銷商，了解玉柴大船機產品使用情況，宣傳服務政策，指導服務工作更好開展；組織YC6C、YC6T、YC6M發動機的最終用戶（包括潛在用戶）、經銷商、服務站代表等召開座談會，促進用戶、經銷商、服務站間的互動交流，提升玉柴大船機的影響力。通過以上方式，收集用戶滿意度第一手信息,針對大船機使用中出現的故障，組織相關部門的技術專家，對突出的故障問題進行現場調查、解決。

“本次活動意義重大，船東在實際使用過程中，積累下的寶貴經驗非常值得我們學習，而船東提出的意見和建議，將有利于玉柴開發出更加適合市場需求的玉柴船機。”華南片區服務人員說。